Rédaction d'e-mails

RÉDACTION D’E-MAILS

Programme

Comment bien rédiger un e-mail ?

 

La rédaction d’e-mails

 

Les enjeux de la communication par mail

  • Choisir ce mode de communication avec pertinence ;
  • Prendre en compte les effets potentiels de la communication par e-mails.

 

La structuration de l’e-mail

  • Différencier la structure de l’e-mail de celle de la lettre ;
  • Sélectionner le ou les destinataire(s) ;
  • Rédiger un objet synthétique qui retiendra l’attention du lecteur ;
  • Se montrer courtois en utilisant des formules d’appel et de politesse adaptées ;
  • Signer selon la norme en vigueur.

 

La rédaction de messages efficaces

  • Se relire activement ;
  • Connaître les maladresses à éviter ;
  • Trouver le mot juste ;
  • Rédiger des phrases courtes et précises ;
  • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message.

 

La mise en forme

  • Veiller à une bonne lisibilité ;
  • Organiser clairement le message ;
  • Répondre à un mail ;
  • Optimiser la transmission des informations complémentaires (pièces jointes, liens hypertextes).

 

Lien vers la communication écrite professionnelle.

Durée

1 jour

Méthodes et supports

  • Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, auto-diagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
  • Supports de formation ;
  • Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
  • Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en communication professionnelle et qualifié par l'Institut Sesam (CV disponible sur demande).

Public

Cette formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer sa rédaction d'e-mails.

Objectif pédagogique

Être capable de réaliser des communications écrites de qualité par mail.

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Les thèmes de formation

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